Versand

🚚 Política de Envíos y Entrega Interinsular

  • 1. Ámbito Territorial: En YruBox operamos de forma 100% local. Nuestro servicio de envíos está destinado única y exclusivamente a la Comunidad Autónoma de Canarias (atendiendo a todas las islas del archipiélago: Gran Canaria, Tenerife, Fuerteventura, Lanzarote, La Palma, La Gomera y El Hierro) [local]. No realizamos envíos a la Península, Baleares ni destinos internacionales. 

  • 2. Plazos de Preparación y Transporte: Al trabajar mediante un modelo exclusivo de preventa, existe una diferencia entre el tiempo de producción y el envío: 

    • Preparación Artesanal: Tras el cierre de la campaña (día 10 de cada mes), procedemos a encargar el stock y a montar a mano cada cofre de forma artesanal y personalizada. 

    • Transporte y Entrega: Todos nuestros cofres viajan mediante transporte de carga aérea a través de la empresa Correos Express. Una vez entregado el lote al transportista (previsto para el día 15 de cada mes), el plazo de entrega interinsular es de 24 a 48 horas laborables [local]. 

  • 3. Coste del Envío y Aduanas (Garantía Sin Sorpresas): El envío es 100% GRATUITO para todas las islas, incluido en el precio final de la caja [finance]. Al ser un comercio con sede y distribución local en Gran Canaria, todas las compras están totalmente exentas de aranceles de importación interinsular y no conllevan tasas de DUA [finance, local]. El precio que ves en la pantalla de Shopify es el precio neto final que pagas en tu puerta, sin recargos sorpresa [finance]. 

  • 4. Seguimiento del Pedido: En cuanto tu cofre salga de nuestra mesa de empaquetado y sea escaneado por Correos Express, el sistema te enviará de forma automática un correo electrónico con tu número de seguimiento (tracking) para que puedas ver en tiempo real dónde está el regalo de tu peludo [local]. 

  • 5. Ausencia en el Domicilio: Si el repartidor acude a realizar la entrega y no hay nadie en casa, ¡not te preocupes! Correos Express realizará un segundo intento de entrega al día laborable siguiente o se pondrá en contacto contigo por teléfono [local]. En caso de persistir la ausencia, el paquete se guardará en la oficina de Correos Express más cercana a tu domicilio durante un plazo de 15 días para que puedas pasar a recogerlo. 

  • 6. Incidencias o Mercancía Dañada: Si tu cofre sufriera algún impacto visible durante el vuelo o el trayecto, por favor, consulta nuestra Política de Cancelación y Reembolso. Envíanos una foto clara dentro de las 24 horas siguientes a la recepción a info@yrubox.com y te gestionaremos una reposición a coste cero de inmediato de forma local [local].